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台灣人 大多是「狗型人」

更新日期:2010/04/07 16:41 文/單小懿

景氣復甦、就業市場解凍,溝通力,正強勢主宰你的未來。有些人,雖有實力,但欠缺「最後一哩」的說話力,簡報表達平鋪直敘,以致在面試、提案、比稿時敗陣。在兩岸競爭激烈的今天,面對「很會講話」的中國人,台灣人這種焦慮更為普遍。

很多人以為,溝通力只是說話的能力,並由先天的個人特質決定,其實不然,除了會表達,更需要傾聽,而那相互作用的兩大樞紐,就是自信心與同理心。華人心理治療研究發展基金會執行長王浩威,依照自信心、同理心的高低程度,將人類的溝通模式分成四種類型:無尾熊型、狗型、鷹型和獅型。

無尾熊型人,以宅男、宅女為代表,鮮少與人溝通,低自信、同理心也不足;狗型人則是多數上班族的寫照,有同理心,乖乖辦事,但自信不足;鷹型人以主管居多,追求自我表現,缺乏同理心;獅型人則是有高度自信、也有強烈同理心的領導人,愛現、也樂於助人,但易給人壓力。

王浩威觀察,台灣人在溝通上,自信心普遍不足,大多數是屬於狗型人。台灣卡內基創辦人黑幼龍建議,狗型人提升溝通力最好的方法,便是多置身「正面環境」;「就是願意聆聽、分享的場合,」他說,「在正面環境中,容易被氣氛鼓勵而願意開口說話,說話後又有人回應,容易提高自信心。」

其次是主動找專家指正;黑幼龍說,對自己說話沒信心時,很容易摸頭、雙手插口袋,若有人在旁提醒糾正,久了就會改掉。

演說名人、暢銷書作家戴晨志以前也屬於此型,他就讀國立藝專時選讀廣播電視科,一大早到各大學演講台練習,最後在三年級時成為全台北縣大專演講比賽冠軍。退伍後,每天錄下一、兩個小時卡帶,週末帶去中廣找播音員閻大衛糾正語調和發音,終於成為知名講者,「你要主動去製造機會。因為努力在哪裡,成功就在哪裡,」戴晨志說。

現在戴晨志出門都會隨身攜帶電腦、照相機,遇到有趣的人、事、物,立刻拍照建檔管理。狗型人只要多做功課,多蒐集資料,多聽別人說話,就能大有進步。

然而,一個人的溝通模式是固定的嗎?其實不然,這四種形態,會隨著一個人所處的情境而變化。當你處在相對他人熟悉、越能掌握的情境,你的自信程度將越高,越傾向鷹型或獅型人。

不過,不論是哪一型人,想增進溝通力,唯有「持續與人溝通,從嘗試與錯誤裡,不停的練習,找出自己的風格。」黑幼龍強調。準備好了,下一個成功的機會,就取決你的關鍵一句話!

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  • 無論是企業的員工或經營者都一樣,單打獨鬥或許能夠完成階段性目標,但絕不可能成就大規模事業。最重要的是,要拋開「自己做比較快」的先入為主觀念,一定要保留能幫助公司成長的「教導時間」及「忍耐時間」,直到所教導的部屬培養出與自己相當的實力為止。我認識一位管理階層的朋友,他把自己工作的時間百分之二十規畫為「教導的時間」,最後部屬開始慢慢做出成績,他自己也獲得拔擢晉升。聽到這個例子,讓我不禁感覺「教導」其實就像「儲蓄」。把自己的時間儲存在教導的工作上,有朝一日(即部屬能夠勝任與自己相等的工作之時),這些儲蓄的時間將會回饋給自己一筆利息。部屬成長的同時,自己能夠運用的時間也隨之增加,並且可以將這些時間投資在更大的事業。只不過這利息的利率高低,也會因為你的「教導方法」而有所不同。學習本書所提「教導方法」的技巧,可使你的利率提升到最高。因此就從現在起..............
  • ^_^ 謝謝~

    niya1975 於 2010/04/15 09:13 回覆